تنطبق سياسة الإرجاع والاسترداد هذه على الخدمات والاشتراكات المباعة عبر منصة BuyGat من قبل مجموعة ون بيلت ون رود كاسو سبلاي تشين كو ليمتد لخدمات الأعمال. لا تغطي إرجاع منتجات المتاجر التابعة للتجار؛ فكل متجر يضع سياسته الخاصة.
التجربة المجانية
قد نوفر فترة تجربة محدودة لإنشاء المتجر. إلغاء التجربة قبل انتهائها لا يرتّب رسوماً إذا لم يُدفع اشتراك.
اشتراكات المنصة
- إذا أُلغي الطلب قبل إنشاء المتجر أو تفعيل الاشتراك، يُعاد المبلغ المدفوع بعد خصم أي رسوم بوابة دفع إن وُجدت.
- بعد إنشاء المتجر أو بدء استخدام الخدمة المدفوعة، لا يُسترد المبلغ عن المدة المستخدمة، ما لم يقرر النظام خلاف ذلك أو يكن هناك عيب جوهري في الخدمة.
- يمكنك إلغاء التجديد في أي وقت؛ يسري الإلغاء بنهاية الدورة المدفوعة.
الخدمات والإضافات
- الخدمات المهنية (مثل التصميم أو إعداد المتجر): يمكن الاسترداد بالكامل قبل بدء التنفيذ. بعد التسليم أو إنجاز جزء جوهري من العمل لا يُسترد المبلغ إلا إذا أخفقنا في تقديم الخدمة المتفق عليها.
- الإضافات الرقمية تُفعَّل بعد نجاح الدفع، ولا تُسترد بعد التفعيل إلا في حال تعذّر التشغيل من جانبنا.
المدفوعات
تُعالج المدفوعات عبر مزوّدين مثل Paymob. قد يستغرق ظهور الاسترداد في حسابك البنكي عدة أيام عمل حسب البنك وبوابة الدفع.
طلب الاسترداد
أرسل طلبك إلى support@buygat.cloud مع رقم الطلب أو الاشتراك وسبب الطلب. نرد خلال مدة معقولة وننفّذ ما يقرّه النظام أو سياسة الخدمة.
